Chính sách đổi sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI / TRẢ SẢN PHẨM

🔸  ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

- Được đổi sản phẩm / đổi size trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. 

- Sản phẩm còn nguyên vẹn trạng thái ban đầu khi mua hàng, chưa qua chỉnh sửa, không bị dính bẩn, không dính hoá chất, không qua giặt ủi, không có mùi lạ cũng như không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Giữ nguyên Tag sản phẩm hoặc hóa đơn (nếu có) để đối soát đơn hàng!

- Sản phẩm phải được mua tại hệ thống cửa hàng chính thức của Thiên Vương Fashion

- Vì lý do sức khỏe, sản phẩm đồ lót, phụ kiện và tất vớ không được đổi hàng.

- Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận

- Sản phẩm không vừa size hoặc không đúng mẫu, sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất Thiên Vương hỗ trợ đổi sản phẩm khác

- Nếu không còn size hoặc sản phẩm mong muốn, khách hàng vui lòng chọn mẫu khác.

🔸 CHI PHÍ VẬN CHUYỂN (DÀNH CHO MUA HÀNG ONLINE):

- Đơn hàng đổi lần đầu: ĐƯỢC MIỄN PHÍ SHIP 2 CHIÊU (áp dụng một lần duy nhất cho một đơn hàng)

- Đơn hàng đổi lần 2: Khách hàng vui lòng thanh toán 100% chi phí vận chuyển 2 CHIỀU (gồm gửi hàng về và gửi hàng đi từ Thiên Vương)

🔸 TRƯỜNG HỢP ĐỔI HÀNG THU PHÍ: 

- Khách có thể đổi sang các sản phẩm khác 1 lần duy nhất, trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

- Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

- Trường hợp đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.

• Nếu giá trị sản phẩm mới CAO hơn giá trị sản phẩm cũ: khách vui lòng bù thêm tiền phần chênh lệch.
• Nếu giá trị sản phẩm mới THẤP hơn giá trị sản phẩm cũ: không hoàn lại tiền thừa.

🔸 CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG:

- Sản phẩm hư hại do tác động bên ngoài, không phải lỗi do nhà sản xuất (rách/trầy/biến dạng, giặt tẩy không đúng quy cách, cháy ủi,…)

- Sản phẩm đã qua sử dụng và giặt ủi

- Sản phẩm đã qua dịch vụ sửa đồ bên ngoài

- Sản phẩm không rõ thương hiệu Thiên vương

- Sản phẩm phụ kiện đã mua – Tất, quần lót, nón, khẩu trang,...

- Các sản phẩm giảm giá đặc biệt, sản phẩm theo đơn đặt hàng, sản phẩm được đóng gói theo combo.

► Trong mọi trường hợp, quyết định của Thiên Vương Fashion là quyết định cuối cùng

Nếu có bất kỳ phản hồi nào về sản phẩm / dịch vụ, xin gọi ngay Hotline CSKH 0934 399 878.

Thiên Vương Fashion xin cảm ơn.